Часто задаваемые вопросы

• Как оформить заказ?+

  Добавьте модель в корзину или соберите её в конфигураторе, перейдите к оформлению и выберите удобный способ связи. Менеджер свяжется в Telegram или по телефону в течение 30 минут.

• Можно ли оплатить онлайн картой?+

  Пока раздел онлайн-оплаты в разработке. Заказ создаётся, менеджер выставляет счёт — оплата по банковским реквизитам или через Telegram-бота. Если выбираете предзаказ с депозитом 10% — тоже оформляется через менеджера.

• Как работает депозит для моделей под заказ?+

  Основной формат покупки — оплата сразу. Но если нужного цвета или размера нет в наличии, можно зарезервировать модель депозитом 10% от стоимости. Остальные 90% оплачиваются перед отправкой (обычно через 4-8 недель). Если не сможем доставить ваш размер — депозит возвращается.

• Куда вы доставляете?+

  По всей России. Самовывоз доступен из шоурума в Санкт-Петербурге. По регионам — СДЭК и Boxberry. Стоимость доставки считается на этапе оформления заказа.

• Какая гарантия на велосипед?+

  На раму — гарантия производителя от 5 до 9 лет (зависит от бренда). На колёса и компоненты — гарантия производителя от 2 лет. Подробные условия менеджер пришлёт вместе с счётом.

• Не знаю свой размер — как подобрать?+

  Воспользуйтесь нашим подбором размера: 3 коротких шага (рост, длина ноги по внутренней стороне, стиль катания) — и алгоритм предложит подходящий размер. Если сомневаетесь — менеджер согласует выбор индивидуально перед заказом.

• Можно ли изменить сохранённую сборку?+

  Каждая сохранённая в конфигураторе сборка доступна по постоянной ссылке. Откройте её, измените параметры — получится новая сборка как отдельная запись. Можно держать несколько вариантов рядом и сравнивать перед заказом.

• Какой карбон используют наши бренды?+

  Tavelo использует японский карбон Toray (стандартный T800 и премиальный T1100 на флагмане AROW SL). Seka — японский карбон Mitsubishi PITCH из аэрокосмической индустрии в самых нагруженных зонах рамы плюс стандартный карбон в менее нагруженных. CycPlus — это электроника и аксессуары, рам у них нет. Подробности — на странице каждой модели.

Полные условия — в публичной оферте и политике конфиденциальности.